1. Quem somos
A THOTH Automation é uma marca/empresa brasileira de tecnologia focada em CRM, automação, inteligência artificial aplicada a negócios, atendimento digital e sistemas digitais para empresas.
- Marca
- THOTH Automation
- Razão social
- CNPJ
2. Papel da THOTH no tratamento de dados
Em contatos feitos pelo site, a THOTH pode atuar como controladora dos dados enviados, pois define as finalidades de uso desses dados para responder solicitações, realizar atendimento comercial e prestar suporte.
Em dados tratados dentro de soluções contratadas por empresas clientes, a THOTH pode atuar como operadora/prestadora de serviço, conforme contrato, configurações e instruções do cliente.
3. Quais dados podem ser tratados
- Nome, telefone, e-mail, empresa e cargo, quando informados.
- Dados enviados em formulários e mensagens enviadas pelo usuário.
- Dados de clientes das empresas contratantes, quando a plataforma estiver sendo utilizada.
- Informações de atendimento e histórico de conversas, conforme recursos contratados e autorizados.
- Dados técnicos básicos de acesso, como navegador, dispositivo, IP aproximado, páginas acessadas e data/hora, quando aplicável.
4. Finalidades do uso dos dados
- Responder contatos, prestar suporte e realizar atendimento comercial.
- Configurar, disponibilizar e executar os serviços contratados.
- Organizar atendimentos, clientes, oportunidades e solicitações.
- Melhorar a operação do sistema e manter a segurança.
- Prevenir fraude, cumprir obrigações legais e exercer direitos.
- Viabilizar integrações autorizadas pelos clientes.
- Executar contratos e solicitações dos clientes.
5. Compartilhamento de dados
Dados podem ser compartilhados somente quando necessário para prestação dos serviços, infraestrutura tecnológica, ferramentas de atendimento, integrações solicitadas pelo cliente, parceiros tecnológicos autorizados, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos da empresa, clientes ou usuários.
A THOTH Automation não comercializa dados pessoais como produto.
6. Integrações com plataformas de terceiros
Algumas soluções podem utilizar integrações com plataformas de terceiros, incluindo canais de comunicação e redes sociais, conforme permissões concedidas, configurações do cliente, recursos disponíveis, políticas aplicáveis e eventuais análises ou aprovações exigidas pelas plataformas.
7. Armazenamento e segurança
A THOTH adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. No entanto, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
8. Retenção de dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, contratos, obrigações legais, prevenção a fraudes, resolução de disputas e exercício regular de direitos.
9. Direitos dos titulares
Quando aplicável, titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão ou esclarecimento sobre tratamento.
10. Como solicitar exclusão ou alteração de dados
O usuário pode solicitar exclusão, correção ou revisão de dados pelo e-mail de privacidade configurado ou pela página pública de exclusão de dados.
11. Cookies e tecnologias similares
O site pode usar apenas recursos técnicos necessários para funcionamento. Caso sejam adicionadas ferramentas de analytics, pixels, cookies de marketing ou rastreadores no futuro, esta política deverá ser atualizada e, quando necessário, deverá ser implementado mecanismo de consentimento.
Este site não instala Meta Pixel, Google Analytics ou rastreadores por padrão.
12. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais, práticas de segurança ou canais de atendimento. A data de atualização aparecerá no topo da página.